Terms and Conditions | PENTE LORI Kft.

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The full 12-clause document is available in both languages below.

1. Acceptance of Terms
2. Order Process
3. Contract Formation
4. Pricing & Payment
5. Delivery & Risk
6. Right of Withdrawal (14 Days)
7. Special Products – Withdrawal Exemption
8. Liability Limitation
9. Prohibited Use
10. Amendment
11. Governing Law & Jurisdiction
12. Severability

General Terms and Conditions (GSP / ÁSZF)

1. Acceptance of Terms

By accessing, browsing, ordering or using our services, you fully accept these General Terms and Conditions (GSP / ÁSZF). If you do not agree, you shall not use our services. These terms are brought to your attention before the conclusion of the order process and are expressly accepted by ticking the checkbox that appears immediately before the payment ("Place Order") button on the checkout page.

2. Order Process

Our order process follows these steps: (a) Browse the products on our website and review the description, condition, price and images shown on each product detail page; (b) Add to cart — the selected product is placed in the shopping cart, which is shared across pages of the website through your browser's local storage; (c) Checkout — on the checkout page you provide the customer and shipping information, choose the shipping method and select a payment method; (d) Review & consent — review the order summary and tick the required checkboxes to accept the Purchase Agreement, Refund Agreement, Customer Information Confidentiality Agreement and these General Terms and Conditions; (e) Place Order — click the "Place Order" button to submit your binding offer together with the payment. The contract is formed only when we confirm and accept your order (see Section 3).

3. Contract Formation

An order placed by the customer constitutes a binding offer. The contract is concluded only once we confirm and accept the order. All transactions are governed solely by these General Terms and Conditions.

4. Pricing & Payment

All prices are final and include applicable taxes unless otherwise stated. Payment must be completed in full before shipment or service delivery. Failed payment or unauthorized chargeback may result in order cancellation and service restriction.

5. Delivery & Risk

Delivery time is for reference only. Risk of loss or damage transfers to the customer upon handover to the carrier. We are not liable for delays caused by logistics, customs or force majeure.

6. Right of Withdrawal (14 Days)

Pursuant to Directive 2011/83/EU on consumer rights (transposed in Hungary by Government Decree 45/2014 (II. 26.)), when you purchase online from PENTE LORI Kft. you have the right to withdraw from the contract within 14 (fourteen) days without giving any reason.

The withdrawal period begins on the day on which you, or a third party designated by you other than the carrier, takes physical possession of the goods. To exercise the right of withdrawal you must inform us by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post to the address in the Impressum, or an email to lorantpente15@gmail.com) of your decision to withdraw from this contract. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal: If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of any supplementary costs arising from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract. You will bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

7. Special Products – Withdrawal Exemption

Please note that, pursuant to Article 16 of Directive 2011/83/EU, the right of withdrawal referred to in Section 6 does NOT apply to certain contracts. In particular, the right of withdrawal shall not apply to:

the supply of goods that are made to the consumer's specifications or clearly personalised;
the supply of goods which are liable to deteriorate or expire rapidly;
the supply of sealed goods which are not suitable for return on grounds of health protection or hygiene and were unsealed after delivery;
the supply of goods which after delivery are by their nature inseparably mixed with other items;
the supply of goods which may, after delivery, deteriorate or expire rapidly, where the consumer is expressly aware of the second-hand or used nature of the goods.

The products offered by PENTE LORI Kft. are vintage, pre-owned, used and, by their nature, one-of-a-kind articles of jewellery. The consumer expressly acknowledges that, due to the special, individualized and second-hand nature of these Products, the 14-day right of withdrawal set out in Section 6 may be excluded where the goods have been unsealed or used after delivery, or where the Product has been clearly personalized or modified. This exemption is an integral part of these General Terms and Conditions (GSP / ÁSZF) and is expressly brought to the consumer's attention before the conclusion of the order process, in particular through the checkbox that must be ticked immediately before the "Place Order" button.

8. Liability Limitation

We shall not be liable for indirect loss, lost profit or consequential damages. No limitation applies to liability for personal injury, fraud or mandatory legal obligations.

9. Prohibited Use

Users shall not abuse services, conduct illegal transactions, interfere with system operation or violate third‑party rights. Violation may lead to account suspension and legal claims.

10. Amendment

We reserve the right to update these terms. Updated versions take effect upon online publication. Continued use of services equals acceptance of revised terms.

11. Governing Law & Jurisdiction

This agreement is governed by the laws of Hungary. Disputes shall be settled by the competent courts of Hungary. The consumer may also bring proceedings in the courts of the Member State in which he or she is domiciled, in accordance with the applicable EU consumer-protection rules.

12. Severability

If any clause of these terms is invalid or unenforceable, the remaining clauses shall remain fully valid and enforceable.

Términos y Condiciones Generales (GSP / ÁSZF)

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar, realizar pedidos o utilizar nuestros servicios, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones Generales (GSP / ÁSZF). Si no está de acuerdo, no deberá utilizar nuestros servicios. Estos términos se ponen en su conocimiento antes de la celebración del proceso de pedido y se aceptan expresamente marcando la casilla que aparece inmediatamente antes del botón de pago ("Realizar Pedido") en la página de checkout.

2. Proceso de Pedido

Nuestro proceso de pedido sigue estos pasos: (a) Explorar los productos de nuestro sitio web y revisar la descripción, condición, precio e imágenes mostradas en cada página de detalle del producto; (b) Añadir al carrito: el producto seleccionado se coloca en el carrito de compras, que se comparte entre las páginas del sitio web a través del almacenamiento local de su navegador; (c) Checkout: en la página de pago usted proporciona la información del cliente y de envío, elige el método de envío y selecciona un método de pago; (d) Revisar y consentir: revise el resumen del pedido y marque las casillas obligatorias para aceptar el Acuerdo de Compra, el Acuerdo de Devolución, el Acuerdo de Confidencialidad de la Información del Cliente y estos Términos y Condiciones Generales; (e) Realizar Pedido: haga clic en el botón "Realizar Pedido" para enviar su oferta vinculante junto con el pago. El contrato se formaliza únicamente cuando confirmamos y aceptamos su pedido (consulte la Sección 3).

3. Formación del Contrato

Un pedido realizado por el cliente constituye una oferta vinculante. El contrato se formaliza únicamente cuando confirmamos y aceptamos el pedido. Todas las transacciones se rigen exclusivamente por estos Términos y Condiciones Generales.

4. Precios y Pago

Todos los precios son finales e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago debe completarse en su totalidad antes del envío o de la prestación del servicio. El pago fallido o la contracarga no autorizada pueden dar lugar a la cancelación del pedido y a la restricción del servicio.

5. Entrega y Riesgo

El plazo de entrega es únicamente orientativo. El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega al transportista. No somos responsables de los retrasos causados por la logística, la aduana o causas de fuerza mayor.

6. Derecho de Desistimiento (14 Días)

Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (transpuesta en Hungría por el Decreto Gubernamental 45/2014 (II. 26.)), cuando usted compra en línea a PENTE LORI Kft. tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, toma posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a la dirección indicada en el Impressum, o un correo electrónico a lorantpente15@gmail.com) de su decisión de desistir del presente contrato. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que expire dicho plazo.

Efectos del desistimiento: Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes, en su caso, de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa. Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde el día en que nos comunique su desistimiento del contrato. Usted soportará el coste directo de devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

7. Productos Especiales – Exclusión del Desistimiento

Tenga en cuenta que, conforme al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento mencionado en la Sección 6 NO se aplica a determinados contratos. En particular, el derecho de desistimiento no se aplicará a:

el suministro de bienes que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
el suministro de bienes que, después de la entrega, sean por su naturaleza inseparables de otros artículos;
el suministro de bienes que, después de la entrega, puedan deteriorarse o caducar rápidamente, cuando el consumidor sea expresamente consciente de la naturaleza de segunda mano o usada de los bienes.

Los productos ofrecidos por PENTE LORI Kft. son artículos de joyería vintage, de segunda mano, usados y, por su naturaleza, únicos. El consumidor reconoce expresamente que, debido a la naturaleza especial, individualizada y de segunda mano de estos Productos, el derecho de desistimiento de 14 días establecido en la Sección 6 podrá quedar excluido cuando los bienes hayan sido desprecintados o usados tras la entrega, o cuando el Producto haya sido claramente personalizado o modificado. Esta exclusión forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones Generales (GSP / ÁSZF) y se pone expresamente en conocimiento del consumidor antes de la celebración del proceso de pedido, en particular mediante la casilla que debe marcarse inmediatamente antes del botón "Realizar Pedido".

8. Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables de pérdidas indirectas, beneficios cesantes o daños consecuentes. No se aplicará ninguna limitación a la responsabilidad por lesiones personales, fraude u obligaciones legales imperativas.

9. Uso Prohibido

Los usuarios no deben abusar de los servicios, realizar transacciones ilegales, interferir en el funcionamiento del sistema o violar derechos de terceros. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión de la cuenta y a reclamaciones legales.

10. Modificación

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Las versiones actualizadas entran en vigor en el momento de su publicación en línea. El uso continuado de los servicios equivale a la aceptación de los términos revisados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de Hungría. Las controversias serán resueltas por los tribunales competentes de Hungría. El consumidor también podrá interponer demandas ante los tribunales del Estado miembro en el que tenga su domicilio, de conformidad con las normas de protección de los consumidores de la UE aplicables.

12. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos términos fuera inválida o inaplicable, las cláusulas restantes permanecerán plenamente válidas y ejecutables.

Impressum / Legal Notice

Company name: PENTE LORI Kft. (PENTE LORI Korlátolt Felelősségű Társaság / PENTE LORI LLC)

Registered office: 4440 Tiszavasvári, Madách utca 24., Hungary

Legal form: Limited Liability Company (Kft.)

Contact person: Pente Lóránt

Email: lorantpente15@gmail.com

Place of jurisdiction: Hungary

Online dispute resolution (ODR): The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR), available at ec.europa.eu/consumers/odr. We are not obliged or willing to participate in dispute settlement proceedings before a consumer arbitration body.